人們看起來像他們的狗。我說這完全是基於我在與我自己的(英俊的)狗凱爾西在芝加哥的奧茲公園散步的同時遇到的小狗主人的非醫學樣本。我的隨意評估得到了加州大學聖地亞哥分校研究人員的支持。研究人員推測,狗主人會選擇複製主人性格的狗——滿足、喜怒無常、努力等等。
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這和營銷有什麼關係?好吧,營銷人員應該在他們的製造商和渠道之間培養平等的西裝形式,就像小狗主人在他們自己和他們的狗之間所做的那樣。如果您的代理機構的品牌代表“生產力”,那麼這就是您的頻道應該提供的內容。如果你出售你的“創造力”,你的渠道應該同樣具有創新性。如果您的組織以其“高級時裝”而聞名,那麼您的客戶希望在遇到您的經銷商後會看到那張減少邊緣的照片。
雖然這看起來很直觀,但令我驚訝的是,很少有組織採取積極措施來確保他們的渠道複製製造商試圖提供的徽標圖片。在我們與客戶的品牌實施畫作中,Frank Lynn & Associates 使用了一個深入的勾選列表來研究客戶和徽標之間所有潛在的“聯繫因素”。雖然營銷、網站、產品文獻和不同的媒體實際上發揮了作用,但渠道往往是列表中最具影響力的品牌傳播者。
我們的一個商業客戶很難銷售一張強調成本削減和效率的標誌照片(通過推廣其產品在六西格瑪生產方法中的使用)。購買者對其銷售人員進行了培訓,招募了行業專家,創建了網絡知識庫,等等。不幸的是,大多數消費者的分銷商總體上都是“訂單接受者”。分銷商的銷售人員不再認識到如何也沒有動力進行諮詢式工程銷售。訪問過我們消費者的在線網站,或者聽過我們客戶的 CEO 演講後,顧客在去某個供應商那里後可能會承受很大的負擔。
事態讓我想起了阿爾伯特愛因斯坦和瑪麗蓮夢露之間的(可能是杜撰的)集會。門羅滔滔不絕地說:“天哪,教授,我們不應該結婚並共同擁有一個觸摸孩子嗎?這將是一個多麼小的孩子——我的外表和你的智慧!” 愛因斯坦接著打趣道:“是的,但是親愛的女孩,這可能是另一種方式。”
由於擔心最終結果,我們的商業採購員正在採取措施糾正這種情況。
在我們進入任何製作人都可以用來對齊徽標和頻道消息的樓梯之前,我們首先想要一個關於頻道能量問題的側邊欄。當我提出徽標/渠道對齊的問題時,許多客戶抱怨他們不再有能力強迫他們的渠道合作夥伴以某種方式行事。當然,如果你是約翰迪爾、雷克薩斯、可口可樂或 IBM,你會在渠道關係中帶來一些影響力。但是,即使是這些公司也不能命令遵守徽標方法。而且,在相反的極端,第三產品製造商,可能只佔其合作夥伴業務不到 1-2% 的人,有時會感到無能為力。
我不同意某些組織可能認為這種情況很棘手。我們已經制定了大量可以提供幫助的技術。雖然您的代理機構或第三產品企業可能不會遵循每種策略,但我相信我們列表中的每個人都有一些東西。
在採用這些方法中的任何一種之前,公司都希望確保他們獲得了強有力的標誌信息。在這裡不涉及太多的元素,我們告訴客戶考慮製造商使用我們稱為 UCC 的技術——精確、引人注目和可信。
借助這種區域中的徽標角色,企業可以通過採用以下幾種策略來創建強大的標誌/渠道對齊:
1. 頻道選擇。也許最強大的安裝策略是使標誌對齊成為您在第一附近選擇渠道合作夥伴的標準之一。但是,如果您已經被不完全適合品牌信息的渠道合作夥伴所困擾,那麼甚至可以上傳一些形狀合適的新同伴,並將它們作為一個版本出售。競爭和內疚是現有同伴的絕妙動力。
2. 公司自有渠道。雖然我們現在通常不建議製造商開設自己的經銷商或分銷商(特別是與現有渠道夥伴競爭),但這種策略時不時地很重要。當 IBM 推出第一台 PC 時,他們分散了 IBM 產品中心,在很大程度上向新的、公正的賣家展示了零售設施應該是什麼樣子。索尼、耐克、維亞康姆和不同的企業都出於類似的原因開設了他們的個人經銷店。我們的一些客戶甚至在一個簡短的基礎上擴展了企業擁有的渠道,以傳達他們的徽標信息,然後四處走動並將企業提供給了解品牌費用的獨立供應商。
3. 基於活動的補償。您可能還已經了解,Frank Lynn & Associates 強烈主張以利息或目的為基礎的還款標準。您可以將頻道的部分折扣/回扣與執行與標誌對齊、eG、培訓銷售人員、使用您的促銷物質或此列表中的任何替代策略相關的運動聯繫起來。
4. 店中店 如果您通過零售渠道進行促銷,請考慮店中店的想法,以便將您的標誌立即帶入商店。香水公司向百貨公司櫃檯後面的畫作付費。惠普和微軟聯手在商店內創建了特定的展示區域,客戶可以在這些區域中通過擴展程序來享受產品的樂趣。工業產品生產商 Parker Hannifin 已在其經銷商處安裝了數百家 ParkerStores。柯達已在零售地點放置了數百個照相亭。
五。銷售點。如果店內保存甚至是售貨亭看起來很龐大,現在不要低估簡單的銷售點物質的電力。這些可能是圍繞您的產品的小型演示,站在我自己的架子上,或者實際上是分發材料。無論如何,他們會立即將您的信息傳達給消費者。他們還可以為渠道銷售人員提供培訓(見下文)。確保與頻道同伴協調,因為每個人都有自己的個人觀點,適合什麼(以及現在不適合什麼)。
6.渠道培訓。由於缺乏工人技能,合作夥伴不會反映您的徽標信息。或者,您的信息可能不會一直過濾到“接觸”客戶的男性或女性銷售人員或技術人員。您可以在產品品牌和廣告上推出單獨的方向,也可以將其與產品培訓相結合。如果您在某個價格範圍內,請嘗試網絡研討會或 CD/DVD。
7. 冠軍。如果現在教育不能讓你走得足夠遠,別忘了培養渠道冠軍。這些是渠道員工,出於某種目的,他們是或可能是您的標誌的助推器。也許,他們對使用或出售您的徽章非常滿意。也許他們只是簡單地進入你的時代或時尚。也許他們與您的頻道帳戶主管的關係非常好。無論動機如何,找到這些人並正確對待他們。他們對您的標誌的熱情可能具有感染力。這種策略主要適用於第三品牌的生產商。也許你無法引起合作夥伴 CEO 的注意,但班主任或個人銷售代表可能會關心。
調整品牌和渠道
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